Tillgänglighetsredogörelse

Vi vill att alla ska kunna ta del av vår webbplats och vår bokningsmotor, oavsett förutsättningar. Tillgänglighet är inte bara ett regelkrav — det höjer upplevelsen för alla våra gäster.

Vi arbetar kontinuerligt för att vår webbplats och vår bokningsmotor ska uppfylla det europeiska tillgänglighetsdirektivet (EAA) och följa WCAG 2.1 nivå AA.

Denna redogörelse gäller hotellets webbplats samt den bokningsmotor som används för att genomföra bokningar.

Vårt arbetssätt

Tillgänglighetsarbetet ägs gemensamt av hotellet, Nordic Hotels & Resorts och våra plattformsleverantörer. Vi arbetar med automatiserad testning, löpande granskning och användartester för att identifiera och åtgärda brister kontinuerligt.

Efterlevnadsstatus

Vår webbplats och bokningsmotor uppfyller delvis kraven i WCAG 2.1 nivå AA. En fullständig audit har genomförts mot 96 tillgänglighetskriterier baserade på Arbetsförmedlingens tillgänglighetschecklista.

Sammanfattning av tillgänglighetsstatus:

Av 96 kriterier är 66 (68,8 %) helt uppfyllda och 6 (6,2 %) delvis uppfyllda.
13 kriterier (13,5 %) uppfylls inte fullt ut — varav 8 är hotell-specifika och 7 rör den centrala bokningsmotorn (Guesthouse-widget).
Förbättringsarbete pågår löpande tillsammans med vår plattformsleverantör och Guesthouse-teamet.

Kända brister i bokningsmotorn

Bokningsmotorn som används för att genomföra bokningar på alla Nordic Hotels & Resorts webbplatser har följande kända brister. Dessa ingår i pågående förbättringsarbete och underhålls centralt.

För användare med synnedsättning och/eller nedsatt färgseende:

Startsidan saknar <h1>-rubrik, vilket försvårar för skärmläsaranvändare att identifiera sidans huvudämne. (WCAG 1.3.1, 2.4.6)
Vissa bilder i kampanjlänkar och destinationskort använder tomma alt-attribut, vilket gör att innehållet inte beskrivs för skärmläsaranvändare. (WCAG 1.1.1)
Vissa element använder role=”presentation” eller role=”none” inuti interaktiva länkar, vilket kan göra att hjälpmedelsteknik ignorerar strukturell information. (WCAG 4.1.2)
SVG-ikoner inom bokningswidgeten saknar textalternativ. Påverkar skärmläsaranvändare som inte får information om ikonernas funktion. (WCAG 1.1.1)

För användare med motoriska svårigheter:

Det saknas en ”hoppa till innehåll”-länk, vilket tvingar tangentbordsanvändare att tabba igenom hela navigationen vid varje sidladdning. (WCAG 2.4.1)
Destinationssökfältet har autocomplete inaktiverat, vilket hindrar webbläsare och hjälpmedelsteknik från att erbjuda auto-fyll. (WCAG 1.3.5)

För användare med kognitiva svårigheter:

Startsidan saknar en synlig <h1>-rubrik, vilket gör det svårare att förstå sidans syfte vid första anblick. (WCAG 2.4.6)
Hotellistsidan innehåller många interaktiva element och sidrubriken förekommer flera gånger på olika rubriknivåer, vilket skapar en otydlig struktur. (WCAG 1.3.1, 2.4.6)

Komponenter och ARIA-attribut i bokningswidgeten:

Vissa knappar och dropdown-komponenter i bokningswidgeten använder ARIA-attribut som inte är fullständigt verifierade. Detta kan påverka skärmläsares uppfattning av komponentens funktion och tillstånd. (WCAG 4.1.2)

Kända brister på hotellets webbplats

Följande brister har identifierats genom audit av webbplatsen och ingår i vårt pågående förbättringsarbete tillsammans med vår plattformsleverantör.

För användare med synnedsättning och/eller nedsatt färgseende:

Textkontrast mot bakgrund når i flera fall inte 4,5:1, framför allt i samspel mellan brand-färger och bakgrundsbilder/video i hjältebanner. Kräver uppdaterad grafisk profil med kontrastsäkrade färgscheman. (WCAG 1.4.3, nivå AA)
Menyalternativ smälter ofta in i topp-video eller hjältebild, vilket gör navigationen svår att urskilja. Designjustering krävs. (WCAG 1.4.11, nivå AA, delvis uppfyllt)
Hjältebanner-video saknar textbeskrivning. Videon är dekorativ och har markerats med aria-hidden för skärmläsare. (WCAG 1.1.1, nivå A)
Förinspelad video saknar syntolkning för det visuella innehållet. Gäller videor publicerade efter september 2020. (WCAG 1.2.5, nivå AA)

För användare med motoriska svårigheter:

Etiketter (labels) på vissa checkbox-element döljs för skärmläsare, vilket gör att formulärfältens funktion inte kommuniceras korrekt. (WCAG 1.3.1, nivå A)

För användare med kognitiva svårigheter:

Vissa formulär saknar bekräftelse, ångra-funktion eller förhandsgranskning före inskick. Påverkar främst nyhetsbrevsformulär — inga kritiska affärssystem berörs. (WCAG 3.3.4, nivå AA, delvis uppfyllt)
CAPTCHA används i ett sammanhang (osynligt, baserat på risk-score). Kan i vissa fall blockera användare som använder hjälpmedel. (WCAG 1.1.1, nivå A, delvis uppfyllt)

Formulär och felhantering:

Nyhetsbrevsformulär: skärmläsare får inte information om fel via statusmeddelande vid direktvalidering. (WCAG 4.1.3, nivå A)
Nyhetsbrevsformulär: skärmläsare får inte information om positivt resultat efter inskick. (WCAG 4.1.3, nivå A)
Nyhetsbrevsformulär: skärmläsare får inte information om dynamiskt uppdaterat innehåll. (WCAG 4.1.3, nivå A)
Nyhetsbrevsformulär: skärmläsare får inte information om upptaget system under laddning. (WCAG 4.1.3, nivå A)

Kodkvalitet:

På vissa sidor förekommer felaktig HTML-nästling — exempelvis <p> inuti <p> eller rubrikelement inuti paragrafelement. Påverkar hur hjälpmedel tolkar sidstrukturen. (WCAG 4.1.1, nivå A)

Så har redogörelsen tagits fram

Redogörelsen baseras på en strukturerad audit av webbplatsen mot 96 tillgänglighetskriterier (WCAG 2.1 nivå A och AA samt kompletterande svenska kriterier från Arbetsförmedlingens tillgänglighetschecklista). Granskningen omfattar både automatiserad testning och manuell verifiering med tangentbord, skärmläsare och webbläsarens utvecklarverktyg.

Kontakta oss

Om du stöter på hinder när du använder vår webbplats eller vår bokningsmotor — eller om du behöver information i ett annat format — vill vi gärna veta det. Kontakta oss via de kontaktuppgifter som finns på vår webbplats så hjälper vi dig så gott vi kan.

Tillsyn

Myndigheten för digital förvaltning (DIGG) har tillsynsansvar i Sverige. Om du är missnöjd med hur vi hanterar dina synpunkter kan du kontakta DIGG.

Redogörelsen uppdaterades senast: 2026-05-27